Servicio al cliente

No te asustes, estamos aquí para ayudarte..

Devoluciones y reembolso :

No aceptamos devoluciones por productos entregados incorrectamente y sin su embalaje original.
Puede devolvernos los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete.
Para hacer esto, simplemente:
- Enviamos el producto debidamente embalado para evitar cualquier deterioro.
- Póngase en contacto con nosotros con una carta o una palabra con toda la información del producto, a saber, la referencia del producto, su nombre y dirección completa y la fecha de compra y el comprobante de compra (factura u orden de compra).
en la siguiente dirección:
Ovegna
Servicio de correo
18 Bd de la Paix.
95800 Cergy.
Francia.

Además, Las devoluciones se procesan dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete.

No dude en contactarnos para obtener más información haciendo clic directamente en aquí.

Estás esperando un reembolso ?

A su regreso, Ovegna le reembolsará el método de pago utilizado durante su pedido. El período de amortización es de 14 días. Si hizo un pago:
- Por cheque o por contra reembolso: devolución por correo de un cheque a su nombre y dirección.
- Con tarjeta de crédito: la cantidad de artículos devueltos se acreditará en su tarjeta.
- Por otro lado, el reembolso se realizará mediante cheque.
- Por Paypal, la cantidad de artículos devueltos se acreditará en su cuenta de Paypal.

Se le notificará por correo electrónico el reembolso de sus artículos devueltos.
Si devuelve un artículo voluminoso, 12 euros; se deducirá del reembolso.

Cómo podemos seguir un retorno? ?

Se le enviará un correo electrónico al recibir su regreso a Ovegna.
Para rastrear sus devoluciones, vaya al área "Mi cuenta".
Haga clic en "Mis devoluciones". Se indica el estado de cada devolución. El estado "Recibido" indica que nuestros servicios han registrado su devolución.
Si hizo su declaración hace más de 3 semanas y no aparece en esta sección, contáctenos a través del formulario de contacto.

Su paquete no contiene todos los artículos solicitados. ?

Cuando un pedido tiene varios artículos y si uno de los artículos pedidos está agotado, lo mantendremos informado pero nunca enviaremos un pedido parcial (artículos faltantes). Revisamos sistemáticamente el pedido varias veces antes de enviarlo. Dicho esto, podría haber un error en la preparación de este hecho, gracias por contactarnos y especificar el artículo faltante. Lo haremos envíalo a nuestra costa.